在辦公室裝修工程竣工后就高枕無憂了嗎?你要是這樣想那就大錯特錯了,為什么這么說,請問你考慮過質保期過后的維護嗎?你考慮過其他雜項的維護嗎?比如地毯、燈具的更換等。今天上海奧軒裝飾為了真正解決這一系列問題特推出"辦公室裝修售后維護、維修專項服務"具體內容如下。
一、辦公室裝修售后維護、維修主要涉及的問題有:
1、裝修材料質量問題
辦公室裝修工程中,若裝修材料在保質期內出現質量問題,可以找材料提供商進行替換或者維修,若是辦公室裝修設計公司負責采購材料,則由裝修公司負責與材料供應方協商解決辦
2、施工質量
問題此類問題具有一定的隱蔽性,往往企業客戶入駐之后才會表現出來,如墻面開裂變形,水管通過地方滲水等質量問題。此類問題是由于裝修公司在施工過程中造成的,引發原因一般是操作不規范或技術上存在一定問題,在質保范圍和時間之內可以讓裝修公司免費維修解決。
3、人工損害
入駐辦公空間后,由于人員在內進行各項辦公活動,往往會對辦公空間內的裝修造成一定的破壞,比如墻面的破損或者污染,裝飾的破壞等等,此類損壞的修復工作也可以找裝修公司來做,客戶需要支付材料費以及人工費用。
二、辦公室裝修售后維護、維修保障操作流程如下:
1、撥打工程維修電話021-65193395 報修;
2、奧軒裝飾將于8小時內響應,工程部經理將致電、拜訪并了解您的需求;
3、資深工程師現場勘察,并與您商定應急處理措施;
4、調查、分析工程維修事項發生原因,與您商定維修方案和預防措施(3個工作日內);
5、項目經理制定維修實施方案,雙方確認后,開始對工程進行維護性施工;
6、落實各維修階段工序的自檢、互檢;
7、維修施工完畢,交付業主驗收;
8、總結工程維修處理結果和提交《維修評估報告》存檔,定期對客戶電話或登門回訪;提供二年的免費保修服務,終身維護;水電緊急保修情況,24小時上門維修;其他保修情況,48小時上門維修。
三、辦公室裝修售后維護、維修專項服務具體內容:
為您解憂:
您是否因為裝修面積太小或后期破損維護無人理采而感到苦惱嗎?
您是否因為質保期結束無人維護而感到困惑嗎?
您是否因為裝修人員不夠專業帶來的一系列問題而傷透腦筋嗎?
為了讓您避免以上問題給您帶來的不便,我公司特推出"售后維修"專項服務
一、服務內容:
承接局部改造、翻新、窗簾地毯更換、鎖具五金更換、強弱電維護改造、辦公家具維修更換、空調清洗維護、空氣治理等綜合服務。
二、貼心服務:
1、快速:48小時內上門查勘,與客戶制定服務內容及維修時間
2、專業:由專業人員跟進針對項目提出合理的解決方案
3、保障:定期對客戶回訪;提供二年的免費保修服務,終身維護
三、四大亮點:
1、項目確認后最快24小時內上門施工
2、先開工后付款
3、付款靈活(如:按季度付款)
4、承接小面積施工及單項施工
四、服務宗旨:
不因事小而不為----專注、專業為您提供貼心的全面服務
五、基本操作流程
1、簽訂維保合同:
甲 、乙雙方依照〔中華人民共和國合同法〕及其它有關法律、法規,遵循平等、自愿、公平和誠實守信的原則,簽訂維保合同。
2、維護范圍及內容:
所有辦公空間的頂面、地面、墻面、辦公桌椅、強電線路、弱電線路、機房等辦公空間裝修項目。
3、維護方式:
硬件故障的上門維護:乙方在接到甲方的電話或其它方式通知后,乙方在第一時間響應客戶并預約上門服務時間,特殊情況甲乙雙方商定。
4、付款方式:
1、按本項目維修改造產生的實際費用收取
2、簽訂長期維保合同,維保款按季度結算。
5、工程質量:
乙方嚴格按照和甲方所簽訂的維保確認單上的項目要求進行施工,并接受甲方監督,保證施工質量。
6、工程驗收:
每次維保工程結束后,甲、乙雙方根據施工要求及物業規范進行竣工驗收。
7、安全責任:
乙方在施工中必須做好安全施工和防范工作,以此確保施工人員及現場辦公用品的安全,由乙方原因發生的安全事故責任均由乙方承擔。
8、應急預案
緊急保修情況,24小時上門維修;其他保修情況,48小時上門維修。